L'Espace Client de Cdiscount n'est disponible que sur son site internet. Afin d'y accéder, il faut entrer dans la rubrique Espace Client. Si on dispose déjà d'un compte sur cet Espace Client, il suffit d'entrer l'adresse mail personnelle et le mot de passe pour y accéder. Dans le cas où on n'a pas encore de compte personnel, on peut créer son propre compte, en suivant les instructions affichées dans le formulaire d'inscription. Une fois qu'il a accès à son espace, le client disposera de l'ensemble des services offerts par Cdiscount ainsi que de ses informations personnelles. Par l'intermédiaire de cet espace personnel, le client peut consulter les newsletter ainsi que le codes de réductions disponibles dans la boutique. Il peut aussi suivre ses commandes grâce à des mails envoyés par la boutique en ligne, l'informant des diverses étapes de sa commande, à savoir la validation de commande, la confirmation de paiement ou l'expédition du colis. Le client a la possibilité de personnaliser son espace et peut également être mis en relation direct avec les conseillers clients via le chat. Ces derniers répondront aux éventuelles questions posées par les consommateurs. Il est également possible de solliciter les services du service client, si on souhaite avoir de plus amples informations. Le service client est disponible en ligne ou par téléphone, 24H/24. L'appel téléphonique nécessite toutefois une participation, équivalente au prix d'un appel local. Le courrier est aussi un bon moyen de contacter Cdiscount pour les diverses questions, qui n'ont pas été clairement répondues au téléphone. Afin d'améliorer et de faciliter le traitement de la demande par courrier, il est conseillé de préciser l'objet du courrier, s'il s'agit d'un remboursement, d'une désinscription, d'une demande d'informations ou autres.

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Il y a 3167 jours 1 heure 48 minutes Le Vendredi 17 Décembre 2010 Postée par Chris (Profil Google+)

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