La compagnie ferroviaire française autorise l'annulation d'un billet de train mais sous des conditions strictes. En raison de la variété de modes de paiement disponibles, les moyens d'annulation et par conséquent, les possibilités de remboursement diffèrent. Il en est de même pour les innombrables types de billet ainsi que les nombreuses familles de train. Ainsi, la méthode d'annulation de billet SNCF et son éventuel remboursement est différente selon que l'achat ait été réalisé sur le portail web de la compagnie ou dans une gare. Pour les résidents, il suffit d'annuler la réservation en ligne puis de transmettre le billet au service de relation client. Pour ceux qui habitent en dehors de la France, il leur faut absolument se déplacer dans une représentation de la SNCF, d'annuler la réservation et de transmettre le billet à rembourser au même service. S'il s'agit de billets Eurostar, la démarche est la même mais seuls les Standard Fully Flexible et les Business Premier Fully Flexible seront intégralement remboursés. Les Business Premier Semi-flexible sont remboursables à moitié et le reste ne l'est pas du tout. Pour ce qui est des autres billets SNCF, les conditions d'annulation varient selon les offres. Ainsi pour les TGV, Lunea et Teoz, les billets Tarifs Prem's ne peuvent être annulés sans la souscription à l'assurance Annulation. Le remboursement de l'annulation des Tarifs Loisirs est limité à la veille du départ, pareillement aux offres 12-25, Escapades, Enfant famille et autres. Les Tarifs Pro mais également abonnement Fréquence peuvent être annulés même 2 heures après le départ du train pareillement aux Tarifs militaires, accompagnateurs et handicapés. Concernant les derniers cas présentés précédemment, l'annulation peut se faire en ligne sur le portail de la SNCF, au sein de la rubrique services train et la sous rubrique dénommée suivi commande. Les informations concernant l'annulation des autres billets sont disponibles sur le site aide.voyages-sncf.com.

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Il y a 3438 jours 10 heures 24 minutes Le Lundi 30 Août 2010 Postée par Toli (Profil Google+)

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