SNCF : rénovation des toilettes TGV


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Toilettes TGV


Les TGV sont de plus en plus nombreux et de plus en plus fréquents. Ils sont aussi l’image, non seulement de la SNCF, mais aussi de la France pour les touristes qui voyagent dans notre pays. De plus, l’ouverture des chemins de fer à la concurrence pousse à faire mieux pour garder une clientèle qui pourrait être tentée d’aller voir ailleurs.
Or, les toilettes des TGV laissaient de plus en plus à désirer et les voyageurs se plaignaient fréquemment de leur manque de fonctionnalité et de leur décor un peu douteux. Selon Mireille Faugère, directrice générale du groupe SNCF : « Nous avons constaté que la satisfaction de nos clients concernant les toilettes atteignait à peine 11/20 »… Un peu plus de la moyenne, c’est peu !

Enquête,de la SNCF


Après une enquête, la SNCF a remarqué que les voyageurs appréciaient la diffusion de parfums, qu’ils n’aiment pas la musique d’ambiance et qu’ils préféraient aussi les rouleaux de papier aux feuilles détachées. Autre sujet de préoccupation : le porte-manteau accroché au-dessus des toilettes occasionnait souvent des chutes de téléphone portable dans la cuvette, quand un maladroit voulait reprendre son blouson et que le téléphone glissait d’une poche… Ce qui est extrêmement désagréable pour le récupérer, vous l’avouerez !

La SNCF


La SNCF a donc décidé de modifier peu à peu l’intérieur des toilettes des rames TGV. De jolis décors ont été choisis pour rendre les toilettes plus agréables avec quatre univers différents reproduisant un décor champêtre ou maritime. Dès le mois de mai, certaines toilettes seront donc réaménagées. Cette opération devrait durer jusqu’à la fin 2010 pour réhabiliter ces lieux communs sur 108 rames TGV duplex, ce qui représente le quart du nombre de TGV.


SNCF
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depeche Il y a 3808 jours 12 heures 1 minute

Le Mercredi 20 Mai 2009
Postée par Toli. ()
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