Le 3977, (prix d’un appel local), est un numéro de téléphone qui est réservé pour les personnes âgées, les personnes handicapées, qui sont victimes de maltraitance, aux témoins de situations de maltraitance, à l’entourage privé et professionnel, aux personnes qui prennent soin d’une personne âgée ou handicapée et ayant des difficultés dans l’aide apportée.
Le 3977, répond aux appels du lundi au vendredi de 9 h à 19 h.
Au 3977, vous trouverez à l’autre bout du fil, une équipe pluridisciplinaire, spécialement formée, qui est composée de psychologues, travailleurs sociaux, juristes, cette équipe est chargée d’écouter, de soutenir, et d’orienter les personnes qui appellent.
En cas de besoin, les informations recueillis sont retransmises, aux autorités locales, DDASS, Conseil Général, Parquet, autorité judiciaire ou pénale, etc…
Le 3977, est un numéro qui centralise, les appels téléphoniques venus de toute la France, l’écoutant prend les renseignements administratifs relatifs à la situation de la personne qui appelle.
L’extension du réseau, du 3977, se poursuivra en 2008, pour une généralisation du réseau opérationnelle, en 2010.
Notons que c’est, la Secrétaire d’État à la Solidarité, Valérie Létard, qui a lancé, le 5 février, la plate-forme d’appel du 3977, destinée aux personnes âgées et personnes handicapées victimes de maltraitances.

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