Quelques services à retrouver chez Castorama ?


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Quelques services retrouver chez Castorama ?




Castorama est une chaîne de magasins terrestres et en ligne spécialisée dans la vente d’articles pour la maison. On y retrouve des mobiliers, des sanitaires, des appareils électroménagers et bien d’autres produits encore. Elle propose également des rayons destinés au jardinage et au bricolage. Un service clientèle et des conseillers prêts à l'écoute sont disponibles 12 heures par jour, de 8h à 20h, et 6 jours/7 pour assister le client dans son choix et faciliter les opérations depuis l’achat jusqu’aux services après vente. La livraison à domicile constitue, entre autres, l'un des services proposés par la chaîne s’il s’agit notamment d’un article lourd et encombrant. Le client peut alors opter, soit pour la livraison par les soins du magasin, soit pour la location d’une camionnette du magasin même. De même, des techniciens peuvent également se déplacer chez les clients pour réaliser les installations des matériels et des appareils. En cas de panne d’un produit sous garantie, la simple présentation du ticket d’achat auprès du magasin permet d’obtenir un service après vente gratuit, sauf si la réparation nécessite le remplacement d’une pièce usée. Des pièces détachées sont en vente sur place pour solutionner rapidement les problèmes. Les techniciens peuvent également prendre en charge la réparation des appareils à garantie expirée, moyennant de frais. Certains magasins possèdent une librairie destinée aux rubriques « Maison ». Des options de facilité de paiement sont offertes pour les achats regroupés grâce au programme « Prêt Projet ». Par ailleurs, la carte « L’Atout » concrétise le système de fidélisation de la clientèle mis en place par la chaîne par la remise sur le prix de certains produits ou l'accord d'une facilité de paiement.


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depeche Il y a 3267 jours 17 heures 33 minutes

Le Jeudi 30 Décembre 2010
Postée par Chris ()
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