British Airways bagages perdus que faire ?


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British Airways bagages perdus que faire ?



La prise en charge des bagages enregistrés sur les vols de British Airways et qui n'arrivent pas à destination est une responsabilité qui incombe entièrement à la compagnie. La démarche à suivre commence par la déclaration de perte des bagages effectuée par le client concerné. Cette première étape peut se faire directement à l'aéroport, au comptoir de British Airways ou sur son site. Un dossier de dédouanement, disponible sur le portail de la compagnie, doit être rempli à l'occasion par ceux qui proviennent de l'Union Européenne et qui débarquent au Royaume Uni, dont les bagages n'ont pas été acheminés correctement par British Airways. La compagnie donne ensuite l'opportunité aux clients de suivre le statut de leurs bagages grâce à la référence qu'elle donne à ces derniers. Il s'agit d'un code composé de cinq lettres suivies de cinq chiffres, communiqué par le personnel de la compagnie au moment de la réclamation. La suivie peut se faire en consultant la plate-forme www.worldtracer.aero/filedsp/ba.htm de British Airways ou en téléphonant à ses bureaux. Les passagers français qui ont perdu leurs valises en prenant un vol de British Airways peuvent joindre le personnel de la compagnie sur les numéros de chaque aéroport d'embarquement ou de destination. Par ailleurs, les victimes peuvent également demander de se faire dédommager ou se faire rembourser leur frais de bagages. Pour cela, il leur suffit de remplir un formulaire prévu à cet effet. La compagnie paie une indemnisation conséquente pour tout bagage déclaré perdu de plus de trois jours, non couvert par l'assurance du client. Par le même formulaire, il peut également réclamer un remboursement des frais afférents à la perte des bagages. Si le contenu de ces derniers a subi des dommages où si une partie vient à manquer, il est également possible de revendiquer une réparation.


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depeche Il y a 3626 jours 23 heures 21 minutes

Le Jeudi 30 Décembre 2010
Postée par Chris ()
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