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On peut contacter de différentes manières le service client de
Bouygues telecom à Noailles. On peut le faire depuis le mobile en appelant gratuitement le 618, ou en appelant le 1068 à partir d'un poste fixe, au prix d'un appel local. Pour ceux qui résident à l'étranger, ils peuvent composer le numéro 0033 660 618 618. Au téléphone, les conseillers clients sont disponibles du lundi jusqu'au vendredi et le samedi. Pour ce dernier, ils sont joignables de 9h à 19h et le vendredi, de 8h à 21h. Pour les clients en « Forfaits », en « Forfaits 3G+ » et en « Tout en un vidéo », les numéros joignables sont 1064 depuis un fixe et 614 depuis un mobile.
1034 à partir d'un fixe et 634 à partir d'un mobile pour les clients utilisant la carte de Bouygues telecom. Le numéro d'appel est unique pour les clients en offres « 3G+ sans engagement ». Le service client de l'opérateur téléphonique est également joignable par fax, au numéro 0810 825 614 ou par courrier à l'adresse de l'entreprise en mentionnant le service clientèle suivi du code postal 60436 Noailles Cedex. Pour contacter un conseiller client par voie postale, ne pas oublier de préciser le numéro de téléphone et les coordonnées. Afin d'entrer en contact direct avec un des conseillers clients Box de Bouygues telecom, composer le 1061 depuis un poste fixe et 611 à partir d'un téléphone mobile. Composer le numéro 00 33 653 19 09 13 depuis l'étranger. En adhérant le club Bouygues telecom, on peut aller dans un des 600 magasins de l'entreprise le plus proche de la ville. A titre d'information, toutes demandes de renseignements requièrent la signature de chaque client. De même, si le service client de Bouygues telecom est débordé, on peut demander des informations au « Service consommateurs ».