Une bonne nouvelle pour de très nombreux internautes ou abonnés à des opérateurs mobiles. L’Arcep, autorité de régulation des télécoms, a mis en place un site d’information destiné aux consommateurs.

En effet, il est arrivé à de très nombreuses personnes d’être en butte à des problèmes difficiles avec leurs fournisseurs et certaines associations continuent de dénoncer des abus (comme pour free actuellement qui continue de surfacturer les appels vers sa hotline malgré la loi Chatel).

Sur le site telecom-infoconso.fr, vous pourrez désormais avoir des réponses à vos questions : comment faire pour changer de fournisseur et à quelles conditions ? Comment résilier son contrat ? Que dit exactement la loi Chatel ? Quelles sont les obligations des opérateurs ? Vous pourrez aussi comparer les offres, connaître vos droits, savoir que faire en cas de problème avec un interlocuteur, etc. Ce genre de services était très attendu car s’adresser directement à son fournisseur d’accès ou à son opérateur mobile pouvait revenir très cher dans certains cas.

Une bonne initiative donc pour vous permettre d’y voir plus clair et d’avoir de réelles réponses à vos questions sans patienter durant des heures en ayant quelqu’un d’incompétent en Tunisie à l’autre bout du fil !

---

Flux RSS 2.0 :  les dernières dépêches

Il n'y a pas encore de commentaires pour cette dépêche.


Tous les commentaires sont soumis à modération (ceux abrégés en SMS seront supprimés).
Ne vous inquiétez donc pas si ceux-ci ne s'affichent pas instantanément.