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Airpoints est le programme de fidélité mis en place par Air New Zealand, pour remercier les clients de leur assiduité. Le principe est simple : offrir plusieurs avantages aux passagers les plus assidus, en fonction des nombres de points accumulés au cours des voyages. La seule condition, pour profiter de ce programme, est de s’inscrire, puis de voyager à bord des appareils d’Air New Zealand. Tous les voyages effectués sur la flotte du réseau Star Alliance, dont la compagnie est membre, sont également comptabilisés. En plus des voyages, les prestations demandées auprès d’une liste de partenaires non-aériens peuvent aussi apporter des points. Les points accumulés donnent des avantages dont on peut profiter à chaque voyage, dès la réservation. Avec le nombre de points suffisant, le passager peut avoir droit à des billets gratuits ou profiter de la priorité sur les listes d’attente. Il peut aussi utiliser ses points Airpoints Dollars pour payer des services comme les chambres d’hôtel ou la location de voiture. Si l’on est membre du club Koru, un autre programme de la compagnie, l’on peut honorer ses cotisations avec des Airpoints Dollars. Le programme inclut divers niveaux de privilège, dont les plus intéressants sont les classes Silver, Gold et Gold Elite. Il est également utile de savoir que les points peuvent profiter à des personnes vivant à la même adresse que leurs titulaires. L’inscription se fait très facilement, grâce à un formulaire disponible sur le site du programme. L’espace personnalisé « myairnz » permet à chacun d’en savoir exactement où il en est. Airpoints est un programme qui peut faire la différence sur un réseau très vaste qui compte 160 pays.