Ce lundi 5 janvier entre en service le Pôle emploi. Si l’ANPE et les Assedic fusionnent, les chômeurs devront attendre le mois d’octobre pour pouvoir s’adresser à un guichet unique.

L’organisme public, l’ANPE, et l’organisme privé, les Assedic gérées par les syndicats et le patronat, ne vont donc plus faire qu’une seule entité, soit une institution nationale publique et autonome. L’objectif ? Aboutir à un service anti-chômage qui soit performant, à l’image des « jobcenters » anglais. Dans ces centres britanniques, le service rendu aux demandeurs d’emploi est meilleur mais en contrepartie, le contrôle est accru concernant la recherche effective d’un travail.

Actuellement, un agent de l’ANPE suit en moyenne 80 demandeurs d’emploi. Ce chiffre sera réduit à 60, voire à 30 pour les personnes plus fragiles. Le Pôle emploi sera seul habilité à accueillir, orienter, placer et indemniser les chômeurs. Par contre, il ne s’occupera pas de formation.

Les chômeurs pourront se renseigner sur un numéro unique, le 3949 ou sur le site Internet www.pole-emploi.fr. Cela dit, pour que le système soit véritablement mis en place partout en France, il faudra encore quelques mois car l’ANPE regroupe environ 30 000 agents dans 824 agences tandis que les Assedic comptent 14 000 employés dans 639 antennes. Une tâche immense donc !

Les référents uniques pourront ainsi répondre sur le dossier, le placement et l’indemnisation. Les personnels devront donc être formés à deux métiers différents : l’orientation-placement et l’indemnisation. Sept jours de formation sont prévus pour les agents de l’Assedic et trois jours pour les conseillers de l’ANPE. Les syndicats de l’ANPE et des Assedic trouvent cela « largement insuffisant » et appellent à la grève jeudi prochain. Des actions devraient être entamées dès ce jour. Ils revendiquent en outre de meilleures conditions de travail pour « un accueil correct des chômeurs dont le nombre explose ».

Il est en effet essentiel, en cette période de chômage accrue, que les dossiers ne s’empilent pas et que les chômeurs puissent être reçus et indemnisés dans les meilleurs délais.

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