Ayant reçu une offre d'essai dont je ne me suis pas servi et qui m'a été facturée (pour simplifier l'histoire), je me demande si d'autres personnes ont connu également des mésaventures avec cette merveilleuse chaine qu'est Canal +
Vos témoignages ?

Pour moi c'est encore mieux, j'ai été contacté par C vers Janvier 2007, telémarketing oblige, ils ont demandé si j'étais bien Monsieur X, je leur ai dit non ,que c'était mon grand père et qu'il était décédé depuis une dizaine d'années. Depuis réception de courrier au nom de mon grand père puis relance d'un organisme de recouvrement pour non paiement d'abonnement. Les corses font voter les morts, C veut leur faire payer des abonnements factices. L'organisme de recouvrement n'a même pas voulu entendre mon étonnement sur cet "abonnement" fantôme. On devrait faire une "class action" pour harcèlement.

En fait, j'ai résilié par recommandé avec AR une offre de Canal+ (3 mois d 'essais
gratuits). j'ai ensuite été prélevé sans mon autorisation .Je pense que cela vient de mon FAI . Que faire dans ce cas ?

Salut Mana,

Je suis exactement dans ton cas. Regarde l'article L132-4 pour être recréditée par ta banque.
D 'après ce que j'ai compris, on a le choix entre faire opposition afin que les prélèvements soient interrompus ou être recrédité seulement si le coupable du retrait frauduleux est inconnu.

Leur service commercial est vraiment à chier ! Pardonnez moi l'expression mais c'est vraiment honteux !

C'est bien dommage car Canal + est une chaîne que j'apprécie mais à laquelle je ne m'abonnerais jamais rien que pour toutes les histoires comme celles-ci.

je suis abonné à canal plus depuis de nombreuses années en début d'année je me suis mis sur la télé par l' ADSL j'ai demandé à orange de me mettre le bouquet canal choisi depuis 2 ans à canal ça a fonctioné une semaine et puis plus rien je paye pour ne rien reçevoir impossible de me faire entendre par orange et impossible de contacter le service client de canal ...........c du vol

Bonjour, moi c la 2e fois que Canal plus me contacte par téléphone et me propose de me réabonner pour un prix intéressant mais qu'il n'applique pas. La première fois j'avais un courrier confirmant l'offre, du coup Canal plus m'a remboursé le trop perçu. Cette fois ce n'est qu'un appel... pas de preuve de la promesse.

Effectivement c'est pitoyable, ils doivent penser que par usure le client va leur payer l'abonnement. Ils ignorent même la lettre en AR qu'ils ont réceptionné dans la période d'essai pour la résiliation du contrat. Ils sont fort car ils harcèlent les clients téléphoniquement sans laisser de trace de leurs coups de fils passé. Ainsi sur mon portable ne subsiste aucune trace d'appels . heureusement je note chaque appels. j'ai été prévoyant avec mon compte bancaire en faisant opposition car 4 mois après ils ont voulu me prélever. C'est simple vous donner le numéro d'émetteur qui se trouve sur le contrat papier. Ensuite ils vous relance par courrier. Je pense que je vais les laisser agir jusqu'à ce qu'ils délègues leurs demandes par une maison de recouvrement. Ensuite il faudra qu'il saisisse le tribunal et là je vais bien me marrer !!!!

idem pour moi.....

j'ai résilié mon abonnement au bout de huit ans en recommandé avec A.R., j'ai reçu plusieurs coups de téléphone me proposant des tarifs plus (beaucoup plus intéressants) mais uniquement par téléphone :
quand j'ai proposé qu'ils m'envoient une offre par courrier, je n'ai plus eu de nouvelles....

J'ai reçu en revanche des relances par courrier et une menace de contentieux plutôt agressive par téléphone pour que je continue de payer l'abonnement (j'avais fait opposition auprès de ma banque pour les prélèvements à la date d'échéance du contrat).....
tout ça comme si je n'avais jamais envoyé de courrier avec A.R.....

je continue de recevoir leurs relances, mais je vais écrire à la direction générale et à celles de tous les services (visiblement ils ne communiquent pas entre eux)....
et bien entendu, ils ne me rendent pas ma caution de 75 euros !

des comportements de voyou, voilà ce que c'est !

Tout à fait, on se demande comment est-ce possible ? Sont-ils au dessus des lois ? Mais que font Les associations de défense des consommateurs ?

Moi, j'ai signé une offre du mois de décembre avec l'offre de cent euros remboursés sans condition. Au téléphone j'avais déjà trouvé ça bizarre, car la commerciale ne m'a pas répondu lorsque je lui ai demandé quelles étaient les modalités du chèque de cents euros, et là a commencé l'arnaque en 3 étapes. 1er étale 5 mois après 25 minutes de hotline (payante bien sur), 4 différents interlocuteurs réponse: on vous l'envoi sous 15 jours 7 mois après, 20 minutes de hotline réponse: je vous l'envoie personnellement sous 7 jours 8 mois après 30 minutes de hotline réponse: désole je ne peux rien faire pour vous, l'offre que vous me décrivez n'a jamais existé. moralité: si tu signe avec un monopole, tu signe avec la perte de la liberté puis la perte de la parole. En espérant qu'il me laisse l'intégrité de mon corps.

Salut,
Canal plus est vraiment une chaine malhonnete et une certaine couleur de fournisseur n'est pas mieux. Mensonges et arnaques sont monnaies courantes (il n'y a que ça qui les interesse). Combien de personnes se feront encore arnaquer avant que les coupables soient jugés et condamnés.

Pour ceux que cela intéresse sur l'offre de souscription de (canal +) et (canal sat) que j'avais souscris lors d'une modification de contrat avec orange résilié dans les trois mois d'essai, après 7 mois de relance papier, factures, injonction de payer, menace par téléphone de recouvrement et de procès je n'ai pas cédé ! heureusement que j'ai fait bloquer mon compte indéfiniment car durant les 7 mois il ont a chaque fois essayer de prélever une somme sur mon compte bancaire. Mon dernier contact a été un harcèlement téléphonique ou j'ai pu leur dire qu'ils n'avaient plus besoin de faire des films car ils se construisent eux même leurs propres films..... depuis plus rien cela fait deux mois...)

j'avais oublié de parler aussi des dates d'abonnement modifiées (à la hausse, bien sûr) sur l'espèce de journal que reçoivent les abonnés, et qui ne correspondent pas au contrat ! mon contrat indiquait une fin de contrat en décembre, devenu mars sur le journal précité.

Bonjour,


Je sais que ce message date un peu mais je voulais expliquer aussi ma mauvaise expérience qui commence à devenir pénible.
J'explique :

Un jour canal+ appel à la maison pour qu'on prenne leur offre d'essai 3 mois gratuit SANS ENGAGEMENT , donc mon homme étant fan de foot on a dit OK pas de problème , seulement les problèmes arrivent après !!!
Pour ne plus bénéficier de cette offres fallait leur faire 1 mois à l'avance ( je crois car ça commence à dater ) un courrier disant que nous étions pas intéressé , donc ce courrier je l'ai fait mais hélas c'était un simple courrier et je vais savoir par la suite qu'ils l'ont soit disant jamais reçu .
Je continue
Donc ensuite je devais renvoyer le décodeur à l'adresse inscrite sur mon papier donc je l'ai envoyer en suivi recommandé donc une fois reçu un papier m'a été retourné et là PATATRAS c'est là ou tout bascule .
Je les appelle car je recevais des papiers dans ma boite aux lettres disant qu'il fallait que je rende le décodeur dans une agence agrée canal + pour le vérifier etc.... mais moi je n'avais pas ce papier quand ils m'ont envoyé le décodeur !!!!!!!!! ALORS FAITES ATTENTION
Donc je leur explique que le décodeur je l'avais déjà envoyé (puisque j'ai le coupon de la poste ) et on me répond de faire un courrier expliquant ce qu'il se passait ( en mettant la preuve que j'ai renvoyer le décodeur donc j'ai photocopié le coupon de la poste ) et je l'ai fait ce coup ci en accusé de réception !
Et bien en attendant 4 mois ce sont écoulés et ils m'ont prélevé 30.90 € alors que je n'ai rempli aucun contrat car le contrat c'est moi qu'il l'ait !!!!!
Et j'ai eu moi aussi des frais de dossier mais ça ils ne le disent pas en effet , on a la surprise plus tard dans un courrier !
Donc j'ai fait opposition définitive au prélèvement et je reçois toujours des courriers en me disant toujours la même chose " vous devez renvoyer le décodeur à une agence agrée canal+ et le mot de fin c'est : Sans réponse de votre part sous 15 jours , canal + confiera votre dossier à un office de recouvrement " .
Je leur ais téléphoner mais ils écoutent à peine mon problème et finissent par me dire de faire un courrier et la nana au bout du fil me dit "tant que le décodeur n'est pas revenu et bien on considère que vous êtes abonné " je comprends rien , ils ont le décodeur moi le contrat CHERCHER L'ERREUR !!! ! Je ne sais plus quoi faire car le décodeur c'est eux qui le possèdent et c'est moi qui ait les ennuis.
MERCI CANAL +

Que pensez-vous de mon histoire ?

Salut Maxeline,
Je pense que si tu n'as signé aucun contrat, renvoyé le bulletin de résiliation des 3 mois d'essai gratuit en recommandé avec accusé de réception et fais opposition à ta banque, cela devrait s'arranger. L'écureuil m'a quand même prélevé 40 euros (20 pour C et 20 pour C satellite) pour opposer. je n'ai profité de rien et le prélèvement de ces voyous n'a pas été remboursé. Moralité : seul, on se fait plumer des deux côtés. Groupons-nous.

Merci Alp de ta réponse , je pense qu'en effet seul je peux presque rien !Même si j'essaie tout ! Lundi je contact UFC Que Choisir !!!je me laisserai pas faire , c'est pas pour 120 euro mais l'argent on le gagne à la sueur de notre front alors je vois pas pourquoi des gens malhonnête viendraient nous le prendre sans demander !
Qui sont ils pour faire ça !! j'ai lu plein de forum ou des gens on le meme probleme ! En tout cas ça sert de leçon et je le dis HAUT ET FORT

N'ACCEPTEZ PLUS LES DéMARCHAGES TéLéPHONIQUES !!!!!!!!!!!!!! Tous ne sont pas des anarques mais dans le doute vaut mieux éviter